22.12.2008
Patienten bescheinigen dem GKH hervorragende Werte
Die Ergebnisse der Patientenbefragung ergeben ein eindeutiges Bild in Punkto Patientenzufriedenheit: Mehr als 90% der Befragten bescheinigen dem GK in den erhobenen Kriterien höchste Qualität.
Geht es um die Zufriedenheit mit der medizinischen Versorgung bescheinigen 90% - 95% der befragten Patienten dem Gemeinschaftskrankenhaus sehr gute bis gute Werte. Ähnlich hoch die Zufriedenheit im Bereich der pflegerischen Versorgung. Besonders die Freundlichkeit des medizinischen und pflegerischen Personals wird hoch bewertet. Ein Faktor, der bei der Ausnahmesituation, in der sich viele Patienten während eines Krankenhausaufenthaltes befinden, nicht unterschätzt werden darf.
Bereits bei der Aufnahme erhält jeder Patient einen Fragebogen, in dem Bewertungen angekreuzt werden können - aber auch Platz zur freien Formulierung einer Stellungnahme ist. Die Bögen werden durch den Krankenhausoberen ausgewertet. Patienten, die Namen und Adressen angegeben haben, bekommen unmittelbar eine Rückmeldung.
Besonders positive oder kritische Rückmeldungen werden mit den betroffenen Abteilungen besprochen. Eine Vorgehensweise, die zu einer kontinuierlichen weiteren Verbesserung der Qualität führt.
Bereits bei der Aufnahme erhält jeder Patient einen Fragebogen, in dem Bewertungen angekreuzt werden können - aber auch Platz zur freien Formulierung einer Stellungnahme ist. Die Bögen werden durch den Krankenhausoberen ausgewertet. Patienten, die Namen und Adressen angegeben haben, bekommen unmittelbar eine Rückmeldung.
Besonders positive oder kritische Rückmeldungen werden mit den betroffenen Abteilungen besprochen. Eine Vorgehensweise, die zu einer kontinuierlichen weiteren Verbesserung der Qualität führt.